退換貨&產品保固說明
消費者享有七日鑑賞期內(包含例假日)退換貨的服務且商店將收取相關作業處理費。
鑑賞期並非試用期,枕頭屬於個人衛生用品,一經拆封恕不提供退貨服務。如需退貨,需保持包裝之完整。但如果拆封後發現商品瑕疵、污損或損壞,請於收到商品後七日內拍照並聯繫客服電話(02)2242-8665,我們將竭誠為您處理換貨事宜。如超過七日反映問題,則依保固政策處理。
退款說明
一旦完成所有的退貨手續,我們也確實收到您退回的所有商品,且商品是完整無損的狀態,若您使用信用卡付款,我們將會進行線上退刷; 退刷申請後非立刻退刷完成。退款實際入帳日期需要預計7-14個工作天(不含假日),依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。 若您使用其他方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號,我們將於15天內將款項退到您的帳戶。若您提供之匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。
保固政策
本公司提供一年保固服務,內容為商品非經人為造成之損壞,如支撐架與調節繩脆化、斷裂、變形等影響枕頭正常使用之情形,本公司可免費更換一次。但枕頭套與內襯屬於個人衛生用品,恕不在保固範圍內。