鑑賞期並非試用期，枕頭屬於個人衛生用品，一經拆封恕不提供退貨服務。如需退貨，需保持包裝之完整。但如果拆封後發現商品瑕疵、污損或損壞，請於收到商品後七日內拍照並聯繫客服電話(02)2242-8665，我們將竭誠為您處理換貨事宜。如超過七日反映問題，則依保固政策處理。

退款說明

一旦完成所有的退貨手續，我們也確實收到您退回的所有商品，且商品是完整無損的狀態，若您使用信用卡付款，我們將會進行線上退刷； 退刷申請後非立刻退刷完成。退款實際入帳日期需要預計7-14個工作天（不含假日)，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。 若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號，我們將於15天內將款項退到您的帳戶。若您提供之匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。

保固政策

本公司提供一年保固服務，內容為商品非經人為造成之損壞，如支撐架與調節繩脆化、斷裂、變形等影響枕頭正常使用之情形，本公司可免費更換一次。但枕頭套與內襯屬於個人衛生用品，恕不在保固範圍內。